Giữ Chân Khách Hàng : Bí quyết tạo dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng đến từ tác giả Noah Fleming Chào mừng độc giả đam mê về marketing và bán hàng ! Hôm nay, chúng ta sẽ khám phá cuốn sách hấp dẫn "Giữ Chân Khách Hàng" của tác giả Noah Fleming, một tư vấn chiến lược kinh doanh hàng đầu. Được Nhã Nam phát hành, cuốn sách này mang đến cho bạn những bí quyết và phương pháp tuyệt vời để tạo dựng và giữ chân khách hàng trung thành, biến họ từ những khách hàng đơn thuần thành những người hâm mộ nhiệt tình quảng bá cho doanh nghiệp của bạn. Đi theo vòng xoáy ốc: Bốn giai đoạn giữ chân khách hàng Noah Fleming khéo léo chỉ dẫn chúng ta qua bốn giai đoạn quan trọng để tạo nên một quy trình giữ chân khách hàng đầy hiệu quả. Cuốn sách khám phá các giai đoạn sau: Sáng tạo trước khi thuyết phục Trong giai đoạn này, bạn sẽ học cách tiếp cận marketing và đưa ra thông điệp phù hợp, khiến khách hàng tưởng tượng ra những trải nghiệm tuyệt vời có thể có với sản phẩm/dịch vụ cũng như với doanh nghiệp cung ứng của bạn. Chuyển đổi không ép buộc Bằng cách biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, Noah Fleming hướng dẫn bạn tạo ra môi trường để khách hàng hoàn toàn tự nguyện trả tiền cho hàng hóa và dịch vụ mà bạn cung cấp. Thiết kế trải nghiệm Qua giai đoạn này, bạn sẽ học cách tạo ra một trải nghiệm nhất quán từ đầu đến cuối, đảm bảo khách hàng coi đó là trải nghiệm tuyệt vời nhất. Với ấn tượng ban đầu khó phai và kết thúc có hậu, bạn sẽ ghi dấu trong lòng khách hàng. Hạnh phúc mãi về sau Dù khách hàng đã mua hàng, nhưng sự quan tâm và chăm sóc vẫn còn rất quan trọng. Noah Fleming chia sẻ cách thúc đẩy chăm sóc khách hàng và tạo động lực cho họ tiếp tục làm ăn với bạn, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Cuốn sách " Giữ Chân Khách Hàng " là một cái nhìn thú vị, dễ tiếp cận, dựa trên cơ sở khoa học về những thứ liên quan đến khách hàng. Hãy vận dụng lời khuyên của Noah Fleming và tìm hiểu cách xác định khách hàng, thu hút và giữ chân họ." - Daniel H. Pink, tác giả cuốn sách "To Sell Is Human". Thông tin về tác giả Noah Fleming: Noah Fleming không chỉ là một tác giả xuất sắc mà còn là một nhà tư viên chiến lược kinh doanh hàng đầu. Với vai trò là người sáng lập kiêm CEO của Fleming Consulting & Co., ông đã xây dựng một công ty uy tín trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo cho các chủ doanh nghiệp, nhà điều hành và cá nhân muốn phát triển doanh nghiệp bền vững. Noah Fleming cũng đã làm việc chặt chẽ với các giám đốc điều hành cấp cao và các nhóm của nhiều công ty danh tiếng như Michael Kors, The Washington Capitals, Broadway, Mistras Group... Ông đã giúp họ tìm ra các chiến lược tốt nhất, hệ thống hóa việc bán hàng, quy trình tiếp thị và tối đa hóa doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng hiện tại. Với sự hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực này, Noah Fleming thường xuyên được trích dẫn và đề cập trên các tờ báo lớn như New York Times, Forbes, Reuters... Điều này chứng minh ông là một chuyên gia có uy tín và đáng tin cậy trong lĩnh vực marketing và bán hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm những chiến lược và phương pháp giữ chân khách hàng hiệu quả, cuốn sách "Giữ Chân Khách Hàng" của Noah Fleming sẽ là nguồn cảm hứng và kiến thức quý giá mà bạn không thể bỏ qua. Hãy bắt đầu hành trình của bạn trong việc tạo dựng một đội ngũ khách hàng trung thành và phát triển doanh nghiệp của mình bằng cách đọc cuốn sách này ngay hôm nay!
